“Hotel situado en la ribera del Duero muy cerca de oporto, hotel y spa con transporte gratuito , con dos piscinas una infinity pool y otra interior de agua caliente con spa y gym , con dos saunas una turca y otra normal,con varias salas de reuniones ejemplo de la arquitectura civil portuguesa de la época barroca. Construido en el año 1742 declarado monumento nacional en el año 1910, Desde que entras por el hotel en recepción hasta los empleados que te atienden son súper atentos siempre intentando agradar y esforzándose en que todo esté a tu gusto El palacio cuenta con cuatro torreones en cad ángulo cubierto por tejados piramidales , con cuatro fachadas todas diferentes, adornadas con motivos florales, escudos de armas y medallones,incluya una hermosa capilla en una de sus salas, las habitaciones están ubicadas en un edificio adyacente son amplias y cómodas con todos los servicios a tu disposición Y muchas de ellas con preciosas vistas Con mucha tranquilidad durante todo el día para poder descansar Antes de nuestra llegada al hotel contactamos por teléfono y hablamos con Susana Nero,(front office manager) que nos ofreció toda su ayuda y al llegar lo confirmamos con las atenciones que ha tenido con nosotros y por lo que estaremos sumamente agradecidos. En el desayuno Carolina Oliveira siempre con su sonrisa y predisposición a que no te falte de nada, En cada rincón del hotel siempre te recibe una persona que te hace sentir como si estuvieses en tu casa En el bar promenade de la piscina infinita Ana nos hace sentir especialmente cómodos para que no nos falte de nada. Y en la recepción todos los componentes y en especial Rita que nos asesoró estupendamente sobre unas dudas que teníamos igualmente Miguel que nos consiguió un restaurante un sábado cuando era difícil encontrar sitio por estar lleno en todo oporto y Monica abriéndonosla las puertas a todas las necesidades que necesitásemos de la cafetería El hotel dispone de un parking gratuito y puntos de recarga para vehículos eléctricos”

“Desde já gostaria de fazer uma clara distinção entre a gestão da unidade e o serviço prestado pelos seus operacionais, já que no que respeita à cordialidade e à disponibilidade por parte dos funcionários não resultou da nossa experiência nada a apontar, pelo contrário, muito simpáticos e interessados em tentar resolver os diversos problemas com que nos confrontámos na nossa estadia de uma só noite. Posto isto, a experiência foi inacreditavelmente má. Tudo começou ao voltarmos ao hotel, já depois do jantar, quando percebemos que tínhamos de estacionar o carro num descampado anexo, uma vez que havia agora uma festa a ocorrer no mesmo, tendo os respetivos convidados ocupado os lugares que bem entenderam sem regra alguma. Contudo, o pior estava para vir, uma vez que até às 4h da madrugada o nosso sono andou entre a ténue existência e a completa impossibilidade, consoante a festa de aniversário que se desenrolava em simultâneo nas instalações do hotel, com recurso a uma tenda colocada no exterior do mesmo, estava mais ou mesos animada. A dita festa, da qual não fomos avisados, incluiu música de discoteca extremamente alta com sons graves cuja vibração se espalhava pelo quarto, a qual naturalmente nos impediu de dormir. A somar ao barulho da festa, usufruíamos do barulho da porta secundária adjacente ao nosso quarto, de acesso ao exterior, constantemente a abrir e a fechar, face ao movimento notívago no interior do hotel dos participantes da dita festa, os quais naturalmente despertos conversavam entre si. Este segundo ponto não nos deveria ter incomodado, não fosse a não insonorização dos quartos para as suas zonas comuns. Felizmente os pedidos que realizámos, primeiro às 3h da madrugada a solicitar que fechassem a porta ao lado do nosso quarto, bem como às 4h da manhã a implorar para que baixassem a música lá resultaram e conseguimos dormir as restantes 4h para chegar ao pequeno-almoço e encontrar uma fila. Sinceramente nunca me ocorreu que fosse no Hotel Palácio do Freixo, 5 estrelas, que teria uma noite tão mal dormida. É bom não esquecer que fora todas as experiências, serviços e atenções que se possam disponibilizar, a de permitir uma noite de sono descansada é a mais importante que uma unidade hoteleira tem a obrigação de oferecer.”