“Nos informaron que si queríamos que el servicio de limpieza limpiara la habitación, tendríamos que llamar a la recepción. La primera mañana le informamos a la recepción y regresamos a una habitación limpia. Sin embargo, esta fue la última vez que atendieron nuestra habitación. Durante los siguientes cuatro días, nos aseguramos de llamar a la recepción todas las mañanas para programar una limpieza, pero cuando llegamos más tarde en la noche, el servicio de limpieza no había estado en nuestra habitación. Cada noche teníamos que llamar y bajar al vestíbulo por toallas y café. Después de dos noches de hacer esto, obtuvimos una gran colección de toallas y basura. En la tercera noche tuvimos que llevar nuestro montón de toallas sucias a la recepción. Le expresamos que esto no era aceptable y nos aseguró que se ocuparía de ello. Lo vimos escribir dos notas y pegarlas en los escritorios correspondientes y también tomó nota de ello en la computadora. Desafortunadamente, esto no ayudó. En la cuarta noche de lidiar con la falta de comunicación y servicios de limpieza, bajamos al lobby y expresamos nuestras preocupaciones una vez más. Esta vez, la persona que trabajaba en la recepción anotó nuestros nombres y número y nos aseguró que el gerente se pondría en contacto con nosotros a la mañana siguiente. Él también subió a nuestra habitación para recolectar 4 días de basura y estaba molesto con la forma en que el tercer piso tenía comida en los pasillos y basura llena. Una vez más, nos aseguró que el gerente estaría en contacto, pero desafortunadamente nunca supimos nada del gerente.Además de la falta de servicio de limpieza en nuestra habitación, tuvimos que caminar desde el ascensor hasta la comida derramada que estuvo allí durante 5 días. La basura del pasillo tampoco se había tirado. Adjunto verá fotografías de nuestra experiencia alojándose en Homewood Suites, así como los servicios que dijeron que harían. (Todo lo que queríamos era sacar toallas limpias y la basura, pero no pudieron hacer esa simple tarea). Nos alojamos religiosamente en Hilton Properties y nunca habíamos tenido que experimentar un servicio de tan mala calidad. Continuamente expresamos nuestras preocupaciones, pero nunca se abordó o manejó nada y nadie fue responsabilizado. Queríamos abordar nuestras experiencias con la esperanza de que esto no sea una tendencia en nuestras futuras estadías en las propiedades de Hilton.”

“Me gustan mucho los Hampton Inn. Sin embargo, tengo sentimientos encontrados sobre este Homewood by Hampton. Ubicado en Dallas.El bueno: Precio razonable. Nuestra habitación dormía cuatro adultos. Una cama tamaño king y un sofá cama tamaño full o queen. Nuestra cama era muy cómoda. Una especie de sala de estar separada, amueblada con el sofá mencionado, un cómodo sillón, una otomana y un segundo televisor.El calentador funcionó muy bien. No es nada ruidoso.También una mini cocina separada, equipada con una nevera grande con máquina de hielo. Un microondas. Una estufa con 2 calentadores eléctricos. Una cafetera para dos tazas (muy de agradecer). Un fregadero y una pequeña área de mostrador. Una pequeña mesa de cocina con dos sillas. Un armario con platos, dos ollas, etc. (ver fotos adjuntas). Y un lavavajillas.Siempre que encontráramos una sola pastilla de detergente para lavavajillas, una mini botella de detergente para platos y los artículos de tocador típicos del baño del hotel.En general, la habitación se sentía grande, no abarrotada.Un montón de agua caliente para bañarse/ducharse. Cabezal de ducha equipado con varios ajustes, incluido un masaje de pulso, que fue un placer agradable por la mañana.Desayuno caliente gratis. ¡Siempre una ventaja! Tortillas dobladas de un solo huevo. Salchicha en rodajas una mañana. Empanadas de salchicha la próxima papas fritas una mañana. Salsa de salchicha al siguiente. Avena, servida preparada. Haz tus propios gofres. Frutas variadas, panes, bollería bebidas etc. Yogures. Refrescos, tés, cafés. Buen material. Disfruté los huevos, la carne, la avena y las papas con una taza muy sabrosa de té dulce caliente. Qué gran manera de comenzar el día. Y GRATIS siempre sabe mejor.El malo: Este hotel definitivamente necesita una remodelación. Alfombras viejas y gastadas en los pasillos. Un olor sucio (probablemente debido a algunos invitados. Más sobre eso a continuación). El grifo de la bañera perdía agua (ver fotos). Los gabinetes de la cocina estaban pintados en una mala elección de marrón y parecían un intento barato de mejorar la apariencia. Faltan manijas del gabinete. ¡SIN SARTENES! Solo dos macetas. Entonces, no pudimos freír las hamburguesas congeladas que trajimos. Decepcionante.El feo: Odio decir esto, pero este tipo de hotel parece atraer a los huéspedes que pueden estar viviendo allí temporalmente. Desafortunadamente, fuimos testigos de algunas "manzanas podridas" entre los invitados mencionados.Creemos que algunos, si no todos, los olores sucios pueden haber sido causados ​​por los huéspedes que fuman en el hotel y/o por el olor corporal. ¿Fumar qué? ¿Quién sabe?Fuimos testigos de un invitado, que parecía no haberse duchado/bañado en días. Este mismo invitado cenó en el desayuno gratis. Este invitado derramó la mezcla para waffles sobre la waflera y la mesa. Cogió salchichas y huevos con sus sucias manos desnudas. Hizo un lío por todas partes. Pude ver el disgusto en las expresiones del personal del hotel mientras observaban a este vagabundo sin limpiar abusar de la barra de desayuno. Fue un espectáculo terrible de ver. Eso sí, este bromista estaba vestido y listo para ir a trabajar. No estaba borracho ni drogado. Mostró un total desprecio por los demás. A la seguridad alimentaria. A la propagación de enfermedades. Terrible.En general, el hotel estaba limpio. La comida era buena. personal amable Sin embargo, no sé si alguna vez me quedaré en otro hotel con cocina. Tales habitaciones parecen atraer un elemento que prefiero no ver o exponer a mi familia.Lo siento. Pero, ¿cómo alguien puede quedarse en un hotel que incluye agua caliente gratis? Ducha gratis. Artículos de aseo gratuitos. Y aun así venir a desayunar, vestido para el trabajo, luciendo como un completo cerdo asqueroso, está más allá de mí. Encuentro esto bastante imperdonable.Recomiendo este hotel solo porque el personal está haciendo un gran esfuerzo. No se les puede culpar por los problemas causados ​​por los huéspedes.Pero no creo que este Homewood cumpla con las expectativas de Hamptons by Hilton. Pido disculpas al personal, ya que no guardo mala voluntad hacia ellos en absoluto.Por cierto, hay un restaurante Cane's justo al lado. Muy conveniente.Recomendado con vacilación”