“O hotel em geral é muito bom, mas como em tudo, tem pontos positivos e negativos.QUARTOS: são limpíssimos e amplos, porém antigos. Soubemos que a rede Catalonia comprou o hotel de uma outra rede e acredito que estejam reformando aos poucos. Os quartos são pintados, mas as portas não. As tomadas e o piso são antigos, o que não dá muito bom aspecto. Tem uma boa varanda, TV e frigobar (só com água).ÁREAS EXTERNAS: As piscinas são ótimas, mas infelizmente a água estava gelada por ser inverno, quase não aproveitamos. A praia é muito boa, o mar parece uma piscina e as algas que são comuns na região são retiradas por funcionários todos os dias. Os jardins são muito bem cuidados, as lojinhas bonitas, há uma área com redes para descansar, tudo muito bonito. Nos agradou não ter música alta o tempo inteiro. Havia música nas áreas das piscinas, mas em horários determinadas e sem exagero. Nos incomodou muito a quantidade de hóspedes que fumavam. Era liberado fumar nas áreas externas então sofremos muito com hóspedes fumando na praia e principalmente num corredor de passagem próximo ao restaurante El Mercado, onde havia café. Era simplesmente insuportável passar por lá, então evitávamos essa área.RESTAURANTES: os restaurantes temáticos só podiam ser usados uma vez cada um, mas foi o suficiente, porque a comida não era nada excepcional. Nos restaurantes do dia a dia a comida era boa, mas para quem está acostumado com resorts, há outros hoteis que oferecem mais e melhores opções. Café, almoço e jantar possuem quase sempre a mesma oferta de alimentos. Fazem "noite francesa", "noite mexicana", etc, mas tudo muito parecido. Enjoamos da comida logo no segundo dia.EQUIPE DE ATENDIMENTO: o serviço de garçons, entregadores de toalha, camareiras, recepcionistas é muito cordial e prestativo. Os animadores são simpáticos, mas como há muitos hospedes franceses, parece que sempre dão mais atenção a eles. Mas sempre que precisamos foram simpáticos.ATIVIDADES EXTRAS: achei meio desorganizado. Há painéis com horários das atividades, mas por exemplo, há um espaço para arco e flecha dentro da quadra de esportes, mas não era utilizado. Parece que havia apenas uma hora por semana que poderia ser usado, mas não conseguimos descobrir, pois não estava marcado nem nos painéis e nem a própria equipe conseguiu nos informar. Também era um problema quando precisávamos pegar uma boa ou tacos de mini golf. Eles não ficavam disponíveis na recepção ou na própria quadra (isso acontecia somente para as raquetes de tenis). Tínhamos que ir até o Mini Club ou procurar por um dos animadores para que eles nos entregassem. Isso consumia um tempo grande, pois as distâncias lá são grandes. Seria mais fácil deixar tudo na recepção. A quadra é muito boa e conservada. Também há aulas de mergulho dentro da piscina, mas não fizemos. Fizemos um passeio de vela que é gratuito, só pedem que dê uma gorjeta para o rapaz. Também vimos grupos fazendo snorkel gratuitamente.Por fim, achamos um pouco inconveniente um tal de ETC, um clube da rede Catalonia que tenta nos convencer a fazer parte. Nos tratam como reis desde o check in, falam que querem mostrar as instalações do hotel, nos dão um café da manhã "especial", mas depois tentam por horas nos convencer a pagar um montante para termos direito a usar outros hotéis da rede e um sistema de descontos. Já tínhamos participado de algo parecido num outro resort, com a diferença que sabíamos antecipadamente que teríamos que participar dessa apresentação. No Catalonia fomos pegos totalmente de surpresa e não nos passou pela cabeça que seria novamente uma experiência de vendas. Eu acho muito desagradável. Foram cordiais, não insistiram muito, mesmo assim nos consumiu 4 horas e muitas justificativas de porquê não queríamos fazer parte do clube. E apenas uma das "vendedoras" nos tratou bem até o final da estadia. Os outros nem nos olharam mais na cara nos dias seguinte, já que não oferecíamos mais interesse para eles.”

“Las habitaciones estándar están viejas, no hay ventilación en el baño. El servicio en el área de restaurante fue muy malo y lento. Las meseras muy malencaradas. No hay variedad de alimentos en el buffet, todos los días había lo mismo. El servicio de toallas para la alberca muy deficiente pues nunca había toallas suficientes. No regresaría al hotel.”