NH Collection Dresden Altmarkt
An der Kreuzkirche 2, Near Church of Our Lady, Dresden, 1067, Germany
Rating
4.6
Travelers Choice
2021
Price Level
$$
Rooms
240
Pets
Yes
from $ 1,903.82
06
Jun
NH Collection Dresden Altmarkt, Dresden
NH Collection Dresden Altmarkt
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Միայն Սենյակ · 2 Twin Beds, 1 Double Bed
Non Refundable
Premium Room ·
Միայն Սենյակ · 2 Twin Beds, 1 Double Bed
Non Refundable
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Միայն Սենյակ · 3 Twin Beds, 1 Double Bed and 1 Twin Bed
Non Refundable
Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Wonderful
4.6
977 reviews
5
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4
673
3
109
2
32
1
10
Customers Review
Value 4
Location 4.9
Cleanliness 4.6
Comfort 4.6
Neighborhood 4.8
Amenities 4.4
Condition 4.6
Recomendation 80.9%
“Lo de esta gente no tiene nombre. Estuve con mi familia el sábado 22 de agosto para hacer el check in después de haber reservado días antes. Dada la situación y como todo el mundo sabe hay que rellenar unos formularios para localización en caso de contagio o problemas derivados del covid19. El primer campo a rellenar era referente a si el cliente viene de una zona considerada de riesgo; yo vivo en Alemania pero mi familia provenía de Madrid, así que, según la normativa alemana y desde hacía unos días, se realizaba un test en el aeropuerto alemán de llegada para confirmar positivo o negativo en covid19. En menos de 24 horas ya sabían el resultado (negativo). Bueno, pues la señorita de la recepción nos dijo que no podíamos entrar en el hotel porque mi familia no tenía un test realizado 48 horas antes de la entrada en el mismo. En la web de este "sitio" no hay nada al respecto de la obligatoriedad de hacer la citada prueba antes de acceder, la normativa alemana (al menos hasta el día de la fecha de entrada en el hotel) solamente hablaba de test en aeropuerto; pues la señorita, con todo su aplomo y poca vergüenza, dice que efectivamente, no hay nada en la web del hotel. A la pregunta de poner una reclamación, me dice que no, que no se puede; y a la última pregunta de hablar con alguno de sus superiores, me dice que no, que es fin de semana y no están. Cómo lo estoy escribiendo, tal cual; a todo ésto uno de sus compañeros se acercó a ella para escuchar, pero con actitud absolutamente inanimada. Jamás en mi vida me he encontrado semejante falta de profesionalidad, saber hacer, hostilidad pasiva (sí, literal) como en este sitio ( no quiero ni llamarlo hotel). No obstante y en mi experiencia, el servicio de atención al cliente en Alemania, en algunos casos, deja muchísimo que desear; algún curso de relaciones personales no les vendría mal a este tipo de personas. Vergonzoso y humillante; ni aunque se disculpen vuelvo a este sitio. Por supuesto ya está en manos de NH hoteles y estamos esperando respuesta. Nadie se merece semejante trato.Un saludoJesús”
— Jesús Martín Vidal
“Gostei do hotel, fui andando da estação central bem perto do centro antigo fiz tudo a pé.”
— Leandro Andrade
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