“They never cleaned my room after we asked for them to more than three times!!! That’s completely unacceptable post Covid or not, short staffed or not. We stayed here for 5 days. Each day we walked back into our room we saw our room unclean.Also, floors didn’t looked vacuumed, bathrooms didn’t look clean. Leads me to believe they rarely ever clean their rooms even when no one stays in them.Before you post a meaningless plastic automated generic response apologizing, know that for some one who knows how to tell if a place is clean or not it’s not difficult to come to that conclusion.The staff was fairly friendly, other than that the cleaning and order So unprofessional, and a hotel in luxurious Stone Mountain park should be top notch all the way through. This one is not. It falls back on the general manager of this hotel whoever he or she is. Please do better.”

“((Estou editando para acrescentar que, depois de muita correspondência com a sede corporativa, nos disseram que só porque você reserva um determinado tipo de cama, isso não garante que você receberá esse tipo de cama no check-in. Esteja avisado que o Marriott não honra sua seleção de quarto/cama, mesmo que você pague antecipadamente pelo quarto. Você pode acabar em um quarto mais barato e ter que lutar pelo reembolso da diferença. ))Deixe-me começar dizendo que isso poderia facilmente ser um resort de 4 a 5 estrelas, mas eles precisam colocar um pouco de amor e atenção nele.Quando fizemos o check-in apesar de reservar um quarto king, nos deram um quarto queen. Fomos informados de que eles estavam lotados. Bem, se eu paguei adiantado, o que eu tinha, você deveria ter o quarto que reservei às 18h. Pegamos a rainha, pois era tudo o que eles tinham. Era um quarto para deficientes que não nos disseram até chegarmos ao quarto. Encontramos o chuveiro quebrado e a fechadura da porta do pátio quebrada. Então voltamos para pedir um quarto com chuveiros funcionando e portas de pátio. Dado outro quarto queen. Este também tinha um chuveiro quebrado. Mas então estávamos cansados ​​demais para voltar e nos mudar novamente.O chão do banheiro não estava muito limpo, mal manchado. O chuveiro estava quebrado. O pátio e os móveis não eram limpos há anos, pelo que parecia. As escadas e o lado de fora estavam cheios de lixo.Três chamadas para a recepção em dois dias para obter toalhas e papel higiênico. O Starbucks no lobby foi bom, mas não abre as horas anunciadas.A vista é linda, a área é linda. O hotel não é bem administrado e a equipe precisa de mais treinamento. A manutenção não está fazendo seu trabalho, ou pelo menos não consegue acompanhar. Eu queria amar este hotel, mas precisa muito de atenção.”