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Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Gros Islet, In Gros Islet (Cap Estate), Gros Islet, lC01101, Saint Lucia
Rating
3.9
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$$
Rooms
166
Pets
No
30
Jun

Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only, Gros Islet

Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only

Hideaway at Royalton Saint Lucia is a hotel within a resort where guests are invited to discover 94 luxurious guestrooms with breathtaking views of the beautiful ocean beyond our private cove lush green coastline.   Hideaway is a prestige brand of Royalton Luxury Resort's hotels, created for discerning adult travelers who desire a next-level All-In Luxury® experience. These resorts brings guests the charming warmth of the Caribbean, exceptional service and world-class dining together within an exquisite property. Hideaway is a tranquil vacation experience for adults with elevated privacy, enhanced quality of service and complimentary extras. Each day enjoy afternoon mixology classes, refreshing cold towels are handed out, and lens cleaning services and express shiatsu massages are offered on the beach or by the pool. Guests of Hideaway enjoy access to all of the larger resort's rest.

Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only

Price & Availability

Overall

Good
3.9
193 reviews
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572
3
250
2
78
1
68

Customers Review

Cleanliness 4.5
Comfort 4.4
Neighborhood 4.2
Amenities 4.1
Condition 4.2
Recomendation 66.4%
“O resort é bom, mas o serviço é horrível. Todos os dias eu tinha que pedir a alguém para limpar nosso quarto, esperar 24 horas por um ferro, eles não reabasteciam minhas roupas de lavagem ou sabão. Você tem que ir à recepção e ligar várias vezes para conseguir alguma coisa! Nós pedimos serviço de quarto, era uma hora de espera… MAIS de 2 horas depois nós temos nossa comida FRIA (2am) não condimentos NADA! Reclamei duas vezes com o gerente e ainda não estava satisfeito. Eu vim com uma festa de casamento e pareceu sobrecarregar a equipe. Eu NÃO recomendo este hotel ... Gostaria que tivéssemos ido ao Sandals em vez disso. Tudo que eu queria era um quarto limpo, toalhas e comida quente ... você NÃO vai conseguir isso aqui.”
— Mickeia Jackson
“(Desafortunadamente, nos quedamos del 4 al 9 de junio de 2021) Cuando llegamos, nos dijeron que la habitación original que compramos (club de diamantes nadar fuera) no estaba disponible en el edificio del club de diamantes (dijeron que tenían más de no nos notificaron en octubre de 2020 cuando reservamos la habitación o antes de que ocurriera nuestro viaje) y que nos colocarían en un edificio regular pero con privilegios del club Diamond. Sin embargo, cuando intentamos usar esas comodidades, nos interrogaron y nos trataron como si no perteneciéramos allí. La pequeña pulsera de diamantes / llave de la habitación que nos dieron no parecía ser suficiente a los ojos del personal. Además, el personal nos pasó por alto muchas veces en lo que respecta al servicio de alimentos y bebidas alcohólicas, pasarían groseramente a los negros por otras razas (atendían más a los blancos (sin ofender), no éramos las únicas personas a las que notamos y se quejó de esto). Además, están muy desorganizados cuando se trata de organizar la cita de prueba COVID requerida para regresar a los EE. UU. (Por cierto, puede obtener la prueba rápida, no dejes que te engañen para que pagues la prueba más cara, gracias. Dios, las aerolíneas nos notificaron sobre qué prueba podemos usar) les dieron a todos los mismos horarios de cita (6/6: 30 am) lo que causa filas increíblemente largas (si no está en la fila antes de las 5:30 am, estará allí para horas) . ¡El mayordomo y el servicio de habitaciones son una broma! (Ellos eligen cuándo quieren ayudarlo, de lo contrario su solicitud es ignorada ... es impredecible) Por último, tuve una experiencia horrible con el equipo de limpieza / mucama, ella manipuló mis artículos de higiene personal (lo configuré para hacer seguro que no me estaba imaginando cosas y antes de denunciarla), la vi un par de veces cuando salía de mi habitación parecía como si ella estuviera esperando a que me fuera todos los días, también se quejaba cuando salía de la casa de otra persona. habitación un día, sin embargo, cuando lo reporté al pesebre y le di un informe a seguridad ... ¿adivinen qué? ... no pasó nada (Sorpresa) Me dijeron que me contactarían por la mañana, pero cuando dije que saldría al día siguiente Vi la expresión del personal de seguridad y supe que no me contactarían. Nadie abordó el problema cuando estaba haciendo el check out, pero malditamente mantuvieron un registro si compraste algo ... De hecho, aún no me han contactado. Se supone que debo obtener un crédito por haber sido degradado, pero dudo que eso suceda también. Ojalá pudiera decir cosas buenas sobre mi estadía, pero estaría mintiendo. Mi consejo. Elige otro lugar si eres una persona de color, delgada y quieres que te traten con respeto.”
— Mia Bailey

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